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A fechadura não abre com impressão digital
Limpa o sensor e o dedo (humidade ou sujidade são as causas mais comuns) e tenta novamente. Se persistir, remove e regista novamente a impressão digital nas definições da app.
O código PIN não é aceite
Confirma se estás a inserir o código completo, incluindo eventuais dígitos aleatórios adicionais que alguns modelos exigem antes ou depois do código real, como medida de segurança contra observação.
A fechadura não responde à app
Verifica a ligação Bluetooth ou Wi-Fi entre o telemóvel e a fechadura, e confirma se a fechadura ainda tem bateria suficiente.
Aviso de bateria fraca
Substitui as pilhas assim que o aviso aparecer — a maioria dos modelos avisa com bastante antecedência (semanas), mas não convém adiar, já que ficar sem bateria completamente pode obrigar ao uso da chave física de emergência.
A fechadura trava ou não roda suavemente
Pode indicar desalinhamento mecânico entre o cilindro e a fechadura da porta. Confirma se a instalação foi feita corretamente, seguindo como instalar uma fechadura inteligente, e considera lubrificar o mecanismo com um produto adequado.
Não recebo notificações de abertura/fecho
Verifica as permissões de notificação da app no telemóvel e confirma que a fechadura está corretamente ligada à rede Wi-Fi ou ao hub, consoante o modelo.
O que acontece se a bateria acabar completamente?
A maioria dos modelos inclui uma chave física de emergência ou uma porta USB externa para recarga temporária, evitando ficares fechado fora de casa.
Funciona em qualquer tipo de porta?
Não em todas — depende da compatibilidade com o cilindro europeu existente. Ver como escolher uma fechadura inteligente para confirmar a compatibilidade antes de comprar.
Posso continuar a usar a chave tradicional?
Sim, a maioria dos modelos mantém a compatibilidade com a chave física original como método de reserva.
É possível dar acesso temporário a alguém?
Sim, através de códigos temporários com data de expiração automática, ideal para visitas, prestadores de serviços ou arrendamento de curta duração.
As fechaduras inteligentes funcionam sem internet?
O acesso local (impressão digital, PIN, RFID) continua a funcionar sem internet. Apenas o controlo remoto por app e as notificações exigem ligação.
Quanto tempo demora a instalação?
Normalmente entre 15 a 30 minutos, sem necessidade de ferramentas especializadas nem chamar um serralheiro. Ver como instalar uma fechadura inteligente.
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